當(dāng)前位置：
???? 湘江之濱，樞紐縱橫。作為湖南道路客運(yùn)的“標(biāo)桿窗口”，湘江新區(qū)綜合交通樞紐是省內(nèi)首座集公路客運(yùn)、地鐵、公交、出租等多種交通方式于一體的一級(jí)甲等綜合客運(yùn)樞紐，開通營(yíng)運(yùn)班線142條，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)輻射周邊5省和省內(nèi)14個(gè)地州市。車站年發(fā)送旅客量200萬人次，高峰期單日客流量最高達(dá)3萬人次。
一、單位榮譽(yù)
匠心服務(wù)，碩果累累。長(zhǎng)西公司先后獲評(píng)“全國(guó)五星級(jí)汽車客運(yùn)站”“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”“全國(guó)交通運(yùn)輸黨建文化建設(shè)優(yōu)秀單位”等多項(xiàng)省部級(jí)榮譽(yù)；青年突擊隊(duì)獲全省“春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”、全市“建功行動(dòng)優(yōu)秀青年突擊隊(duì)”稱號(hào)；母嬰室被命名為湖南省交通運(yùn)輸行業(yè)“示范性標(biāo)準(zhǔn)化母嬰關(guān)愛室”，品牌影響持續(xù)增強(qiáng)。
二、品牌內(nèi)涵
以“客運(yùn)先鋒 紅暖站場(chǎng)”黨建品牌驅(qū)動(dòng)服務(wù)提質(zhì)，推動(dòng)黨組織深度嵌入各業(yè)務(wù)板塊，持續(xù)擦亮“溫暖驛站”服務(wù)名片，助力市民幸福品質(zhì)出行，當(dāng)好全國(guó)領(lǐng)先、全省率先的道路客運(yùn)融合發(fā)展“排頭兵”。
三、主要做法
系統(tǒng)構(gòu)建“1222”黨建工作機(jī)制
（一）打造1個(gè)“全功能”黨群服務(wù)中心。高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立軍人及母嬰候車室等專屬功能區(qū)，常態(tài)化開展“愛心助殘”“情滿旅途”及退伍軍人返鄉(xiāng)等特色服務(wù)活動(dòng)，針對(duì)旅客實(shí)際需求，提供流動(dòng)便民服務(wù)車、愛心雨傘、舉牌咨詢、醫(yī)療救助等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)全覆蓋。
（二）組建2類“善作為”先鋒隊(duì)伍。黨員突擊隊(duì)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶頭攻堅(jiān)安全保障、打非治違、資產(chǎn)盤活等工作難題；青年突擊隊(duì)主動(dòng)承擔(dān)服務(wù)旅客、高峰疏運(yùn)、防汛救災(zāi)等任務(wù)，以青春力量守護(hù)出行暢通，形成“黨員攻堅(jiān)、青年沖鋒”的良好工作格局。
（三）建設(shè)2個(gè)“高標(biāo)準(zhǔn)”先鋒班組。以“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、專業(yè)化提升”為目標(biāo)，重點(diǎn)推進(jìn)服務(wù)班與三品檢查班“標(biāo)準(zhǔn)化班組”建設(shè)。通過“內(nèi)部培訓(xùn)+崗位練兵+實(shí)操教學(xué)”三位一體的提升模式，定期開展服務(wù)禮儀、應(yīng)急處置、安全檢查等專項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì)與專業(yè)能力，筑牢服務(wù)與安全的“雙防線”。
（四）做優(yōu)2條“高品質(zhì)”先鋒班線。將益陽線、慈利線作為服務(wù)品質(zhì)提升的“突破口”，優(yōu)化班線發(fā)車頻次、升級(jí)車輛設(shè)施設(shè)備、增設(shè)便民服務(wù)用品，全方位提升班線服務(wù)質(zhì)量，打造口碑過硬、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的先鋒班線樣板。
四、工作成效
（一）黨建引領(lǐng)有“力度”，客運(yùn)先鋒樹標(biāo)桿。廣泛開展“崗區(qū)隊(duì)”創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員在突擊攻關(guān)中的先鋒模范作用。2024年以來，黨員突擊隊(duì)主動(dòng)出擊，深入走訪企業(yè)、學(xué)校、景區(qū)等潛在客戶，成功簽訂用車合同近300萬元。
（二）融合發(fā)展有“深度”，精耕細(xì)作創(chuàng)效益。汽車西站售票收入、旅客發(fā)送量、發(fā)送班次連續(xù)多年居省內(nèi)首位。今年以來，新拓公交停保場(chǎng)11處，黨員帶頭轉(zhuǎn)崗分流100人。成功引入湖南多寶樂、亞滴新能源、車少俠等優(yōu)質(zhì)企業(yè)，盤活閑置資產(chǎn)約1.8萬平方米，盤活率達(dá)95.64%，破解歷史欠租問題，年租金收入超1000萬元。
（三）出行服務(wù)有“溫度”，暖心惠民贏贊譽(yù)。連續(xù)10年與屬地社區(qū)結(jié)對(duì)共建，開展“西片區(qū)治理”行動(dòng)和困難幫扶、愛心捐款等活動(dòng)超百次。2024年以來，開展黨員青年志愿服務(wù)100余次，服務(wù)旅客近200萬人次，投訴處理率100%，旅客滿意度超98%，多次收到旅客的感謝信和錦旗。
下一步，長(zhǎng)西公司將持續(xù)做優(yōu)“客運(yùn)先鋒 紅暖站場(chǎng)”黨建品牌，推動(dòng)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、民生服務(wù)深度融合，以更安全、便捷、溫馨的出行服務(wù)，當(dāng)好群眾美好出行的“先鋒隊(duì)”。